Comment implanter un système de management de qualité efficient
Contrôler Vs Encadrer
- Le contrôle systématique des employés dans une entreprise ne prémunit pas celle-ci des erreurs. Au contraire lorsque celui-ci est fait sans discernement, il tue l’initiative et crée une sorte d’auto censure nuisible à la créativité et à la recherche de la performance;
- Par contre, un bon encadrement des employés dans une entreprise responsabilise davantage ces derniers. Il crée aussi une dynamique d’équipe qui permet à ses membres de comprendre ce qui se passe autour d’eux et d’améliorer la performance dans ce qu’ils font.
Système de qualité Vs Qualité de produits
- L’enregistrement d’un système de qualité à une des normes ISO n’est pas suffisant pour prétendre faire de la qualité au sein de l’entreprise.
- L’enregistrement d’un système de qualité certifie seulement que l’entreprise dispose des ingrédients nécessaires pour faire de la qualité. Le reste dépend de l’audace et du dynamisme des dirigeants de l’entreprise.
Système de qualité = Investissement rentable
- L’implantation d’un système de management de qualité n’est pas une formalité marketing à laquelle les dirigeants d’entreprise doivent souscrire pour améliorer l’image de leur entreprise.
- Les dirigeants d’entreprise doivent considérer que la mise en place d’un système de management de qualité est un investissement dont la rentabilité doit être mesurée et suivie comme n’importe quel autre investissement.
- Les dirigeants doivent être convaincus et s’engagent de faire du système de management de qualité une source de motivation pour les employés et un moyen d’amélioration de la productivité.
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